- 09384327301
- 09397980198
1. رویه استرداد کالا
لطفاً قبل از ثبت سفارش حتماً رویه استرداد کالا را مطالعه نمایید.
2. قوانین ارسال کالا
مشتریان هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات تکمیلی خود را با دقت و صحت وارد نمایند. مسئولیت هرگونه اشتباه و ضرر و زیان احتمالی بر عهده مشتری است
3. روشهای ارسال سفارش
سفارشات توسط پست و تیپاکس ارسال میشوند و مشتری میتواند روش دلخواه را انتخاب کند.
هزینه ارسال پست هنگام خرید دریافت شده و هزینه تیپاکس در زمان تحویل از مشتری دریافت میشود.
انتخاب هر روش ارسال به معنای قبول قوانین و شرایط مربوط به آن است.
4. مسئولیت فروشگاه در ارسال با پست و تیپاکس
تمامی بستهها بیمه میشوند.
مسئولیت فروشگاه تنها تا تحویل سالم سفارش به شرکت پست یا تیپاکس است.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملکننده، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر یا مشکلات احتمالی ارسال ندارد.
5. زمانبندی تحویل سفارشها (پست و تیپاکس)
سفارشها ۱ الی ۲ روز کاری پس از نهایی شدن سفارش به پست یا تیپاکس تحویل داده میشوند.
کد پیگیری تا ۲۴ ساعت بعد توسط شرکت حملکننده برای شماره تماس خریدار ارسال خواهد شد.
زمان تحویل نهایی سفارش بسته به شرکت حملکننده و شرایط ممکن است تا ۲ الی ۵ روز کاری طول بکشد و امکان تأخیر وجود دارد.
پس از ارسال کد پیگیری، پیگیری مرسوله بر عهده خریدار است.
6. خسارت وارده به محصول
تمامی سفارشهای ارسال شده بیمه میشوند.
خریدار هنگام تحویل بسته موظف است بسته را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مغایرت یا آسیب ظاهری، این موضوع را بلافاصله به مامور پست، تیپاکس یا پیک اطلاع داده و صورت جلسه نماید.
در صورت عدم صورتجلسه، فروشگاه مسئولیتی در قبال مغایرتها و آسیبها ندارد.
7. امکان خطا در قیمتهای سایت
فروشگاه هواد سعی دارد قیمتها را دقیق وارد نماید، اما امکان خطای انسانی وجود دارد.
در صورت اشتباه بودن قیمت و تفاوت بیش از ۱۰ درصد با قیمت عرف بازار، فروشگاه تعهدی به فروش کالا به آن قیمت ندارد.
در این شرایط، اگر کالا هنوز بستهبندی نشده باشد، مشتری میتواند آن را عودت دهد یا مابهالتفاوت قیمت را پرداخت کند.
اگر کالا از بستهبندی خارج شده باشد، مشتری موظف به پرداخت مابهالتفاوت قیمت است.
مشتری با ثبت سفارش و قبول قوانین، حق اعتراض در این موارد را از خود ساقط مینماید.
8. امکان ارسال کالای اشتباه
فروشگاه هواد تلاش میکند کالای درست ارسال شود اما در موارد نادر ممکن است اشتباه رخ دهد.
خریدار باید هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته، مشخصات کالا را بررسی کند.
در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری کند.
اگر مشتری بدون بررسی کالا را تحویل گرفته و بسته را باز کند:
اگر کالای تحویل گرفته شده گرانتر باشد، موظف است مابهالتفاوت را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به حساب فروشگاه واریز نماید.
اگر کالای تحویل گرفته شده ارزانتر باشد، فروشگاه موظف است مابهالتفاوت را به مشتری بازگرداند.
در صورت بروز این موارد، فروشگاه هواد کالای اشتباه را پس از دریافت برگشتی از مشتری، با هزینه فروشگاه تعویض خواهد کرد.
در غیر این صورت، فروشگاه حق پیگیری قضایی و دریافت خسارت دارد.
9. محصولات دارای گارانتی شرکتی
محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی هستند، مسئولیت کامل محصول با شرکت گارانتیکننده بوده و فروشگاه هواد مسئولیتی در قبال آن ندارد.
مشتری باید برای پیگیری گارانتی مستقیماً با شرکت مربوطه تماس بگیرد، اطلاعات تماس معمولاً روی کارت، برگه گارانتی یا لیبل محصول درج شده است.
10. ایرادات فنی کالا
محصولاتی که ۷ روز ضمانت دارند، تحت پوشش فروشگاه هواد هستند.
محصولاتی که گارانتی شرکتی دارند، مسئولیت آنها با شرکت گارانتیکننده بوده و فروشگاه مسئولیتی ندارد.
محصولاتی مانند کنسول بازی، بازی ویدیویی، گلس محافظ صفحه، کاور و کیف کلاسوری گوشی، و محصولات بهداشتی فقط ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا را دارند و قابل مرجوع کردن نیستند.
در صورتی که بستهبندی محصول باز شده یا جعبه آسیب دیده باشد، خریدار موظف است قبل از باز کردن محصول و در حضور مامور پست/تیپاکس با فروشگاه تماس بگیرد و موضوع را گزارش نماید. در غیر این صورت ضمانت محصول باطل خواهد شد.
11. اختیارات فروشگاه
فروشگاه هواد حق ایجاد تغییرات در سایت، محتوا، خدمات و قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میداند.
فروشگاه میتواند ارائه خدمات به مشتریان را متوقف یا محدود کند.
در صورت بروز نقص فنی، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد مراتب را به واحد فنی اعلام و با هماهنگی اقدام به عودت کالا نماید.
مشکلات ناشی از استفاده نادرست یا خطای کاربری شامل مواردی مانند حمل و نقل نادرست، نصب یا راهاندازی اشتباه، استفاده خارج از دستورالعمل کارخانه، تغییر ظاهری دستگاه و بستهبندی، تحت پوشش گارانتی و بازگشت کالا نمیباشد.
12. استفاده از محتوای فروشگاه
استفاده از محتوای فروشگاه هواد برای مقاصد غیرتجاری فقط با ذکر نام هواد به عنوان منبع مجاز است.
کلیه حقوق متعلق به برند هواد میباشد.